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      現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

第一篇：定義階段
1、組建小組
◇ 小組的分類(lèi)
◇ 小組人員的構(gòu)成
◇ 工具：小組登記表
2、選定課題
◇ 如何定義問(wèn)題
◇ 如何描述問(wèn)題
◇ 工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖
3、現(xiàn)狀分析
◇ 收集信息
◇ 對(duì)比分析
◇ 工具：調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
4、目標(biāo)建立
◇ 如何確定合理的目標(biāo)
◇ 目標(biāo)的SMART原則
◇ 目標(biāo)可行性分析
◇ 工具：Bench-Marking等

第二篇：測(cè)量階段
1、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
2、統(tǒng)計(jì)過(guò)程（SPC）
3、PMAP介紹

第三篇：分析階段
1、確定根本原因的方法
2、問(wèn)題解決工作表
3、完成比較分析
4、開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)
5、驗(yàn)證的根本原因
6、確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)
工具：頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why

第四篇：改進(jìn)階段
1、短期對(duì)策
2、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的要求
3、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的目的
4、如何選擇PCA
5、做出決定的過(guò)程有七步驟
6、實(shí)施長(zhǎng)久對(duì)策方案
工具：措施對(duì)策表

第五篇：控制階段
1、統(tǒng)計(jì)過(guò)程（SPC)
2、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用
3、控制計(jì)劃介紹（CP)

第六篇：質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告編制
1、QC小組報(bào)告
2、8D報(bào)告
3、A3報(bào)告