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     項目管理中的團隊建設與溝通培訓

第一單元：項目管理思想導入
案例分析導入
項目管理發展階段
項目管理基本術語與概念

第二單元項目管理體系建設
項目管理五大過程組
項目管理九大知識領域間關系

第三單元項目團隊建設過程及階段
團隊發展的主要階段
團隊各階段主要特征
團隊建設的常見困境
》典型案例探討與分析

第四單元團隊中的基本角色
團隊中的角色認知
不同角色，不同特色
典型案例探討與分析
認清自己在團隊中的角色
典型案例分析與問題探討

第五單元團隊精神的基本內涵
團隊精神的基本內涵
營造互信的合作氣氛
典型案例探討與分析
案例分析與問題探討

第六單元培養團隊精神的方法
如何有效培養圃隊精神
如何提升員工的認同意
典型案例探討與分析
如何提升成員的忠誠度
典型案例探討與分析
如何增強團隊的凝聚力
如何提升成員的歸屬感
典型案例分析問題探討

第七單元管理溝通的內涵與要素
管理溝通的內涵
管理溝通的九大要素
典型案例探討與分析
管理溝通的特性
常見的溝通障礙
案例分析問題探討

第八單元管理溝通基本技巧
邁向成功的溝通態度
冰山模型與管理溝通
有效管理溝通的基本原則
管理溝通的基本手段
典型案例探討與分析
理想管理溝通境界
案例分析問題探討
第九單元有效傾I1斤技巧
慣聽的重要性
慣聽者常見障礙
傾聽的五千層歡 典型案例探討與分析
傾聽高級——同理心溝通
有效傾聽的20條準則
案例分析問置探討