培訓(xùn)目的
通過本課程的學(xué)習(xí),?使學(xué)員能掌握QFD工具在產(chǎn)品設(shè)計和過程開發(fā)中的應(yīng)用,以客戶為中心,將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過程的要求。
一:QFD實施的必要性
1.?21世紀(jì)社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變
2.?顧客需求識別與質(zhì)量感知
3.魅力質(zhì)量與顧客滿意
4.顧客滿意的定量實現(xiàn)技術(shù)-QFD
二:質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.要求質(zhì)量展開表的制作
2.?質(zhì)量要素展開表的制作
3. 構(gòu)建質(zhì)量屋
4.?質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計
5.典型案例分析
三:實踐演練
1.?QFD軟件介紹及使用說明
2.?結(jié)合實際工作進行選題
3.?分組討論分析
4.?運用QFD軟件進行實踐演練
四:QFD理論原理
1.?QFD基本原理
2.?QFD作用與意義
3.?QFD的起源與發(fā)展
4. 我國QFD的發(fā)展
五:QFD過程方法
1.?QFD
過程模式
2.?QFD應(yīng)用流程和操作步驟
3.QFD組織實施
4.?綜合QFD技術(shù)
4.1?技術(shù)展開
4.2可靠性展開
4.3?成本展開
5.?QFD案例詳細介紹