 班級人數(shù)--熱線:4008699035 手機(jī):15921673576( 微信同號) |
| 增加互動環(huán)節(jié)，
保障培訓(xùn)效果，堅(jiān)持小班授課，每個(gè)班級的人數(shù)限3到5人，超過限定人數(shù),安排到下一期進(jìn)行學(xué)習(xí)。 |
| 授課地點(diǎn)及時(shí)間 |
上課地點(diǎn)：【上海】：同濟(jì)大學(xué)(滬西)/新城金郡商務(wù)樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學(xué)成教院 【北京分部】：北京中山學(xué)院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領(lǐng)館區(qū)1號（中和大道） 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協(xié)同大廈 【沈陽分部】：沈陽理工大學(xué)/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學(xué)/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學(xué)/瑞景大廈
開班時(shí)間(連續(xù)班/晚班/周末班）：2020年3月16日 |
| 課時(shí) |
◆資深工程師授課
☆注重質(zhì)量
☆邊講邊練
☆若學(xué)員成績達(dá)到合格及以上水平，將獲得免費(fèi)推薦工作的機(jī)會
★查看實(shí)驗(yàn)設(shè)備詳情，請點(diǎn)擊此處★ |
| 質(zhì)量以及保障 |
☆
1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽；
☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學(xué)員手機(jī)和E-mail,免費(fèi)提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓(xùn)后的繼續(xù)消化；
☆3、合格的學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會。
☆4、合格學(xué)員免費(fèi)頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。 |
☆課程大綱☆ |
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TSM體系建設(shè)落地
服務(wù)臺建設(shè)落地
事件、故障、服務(wù)請求流程落地
問題流程落地
變更與發(fā)布落地
配置管理落地
服務(wù)級別管理落地
...
目錄
1 : 1ITSM落地流程實(shí)戰(zhàn)課
2 : 2ITSM體系落地
3 : 3ITSM體系落地-崗位職責(zé)
4 : 4服務(wù)臺建設(shè)落地
5 : 5服務(wù)臺落地建設(shè)
6 : 6什么是事件
7 : 7什么是請求履行
8 : 8故障管理目標(biāo)和范圍
9 : 9什么是問題
10 : 10知識管理
11 : 11發(fā)布和部署管理
12 : 12發(fā)布流程策略
13 : 13服務(wù)級別管理
14 : 14IT服務(wù)可用性管理
15 : 15IT服務(wù)連續(xù)性管理
16 : 16容量管理
17 : 17供應(yīng)商管理-目標(biāo)
18 : 18服務(wù)報(bào)告 |
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