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1. IT?支撐序列職業(yè)技能培訓(xùn)
   ? 培訓(xùn)內(nèi)容：
   第一部分：軟件需求分析?
   一、需求分析的基本概念和層次
   二、需求分析的基本過程
   三、常見需求分析方法
   ? 第二部分：應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計?
   一、OSS/BSS的現(xiàn)狀和目標(biāo)
   二、電信業(yè)務(wù)及運營過程
   三、BOSS3.0的體系結(jié)構(gòu)和方法
   第三部分：數(shù)據(jù)模型設(shè)計
   一、業(yè)務(wù)模型總體體系結(jié)構(gòu)
   二、核心業(yè)務(wù)模型體系中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
   三、概念模型、邏輯模型和物理模型的特征與概念
   第四部分：基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計?
   一、主流技術(shù)領(lǐng)域中設(shè)備、平臺知識
   二、設(shè)備平臺功能邊界劃分
   第五部分：項目需求管理??
   一、現(xiàn)行需求管理制度概要
   ? 二、需求管理的相關(guān)組織與職責(zé)
   ? 三、需求管理流程
   四、評審需求規(guī)格書
   第六部分：項目/項目群流程管理?
   一、CMMI項目管理過程模型
   二、CMMI組織制度過程模型
   ? 三、部門規(guī)章制度、流程、工具的使用
   ? 第七部分：CMMI質(zhì)量管理?
   一、CMMI基礎(chǔ)知識
   二、CMMI的演進(jìn)過程
   三、數(shù)據(jù)管理演進(jìn)過程
   第八部分：業(yè)務(wù)與技術(shù)規(guī)范?
   一、BOSS系統(tǒng)
   二、經(jīng)分系統(tǒng)
   三、電子化渠道（短信營業(yè)廳，網(wǎng)上營業(yè)廳）
   四、OA系統(tǒng)
   五、ERP系統(tǒng)
   第九部分：業(yè)務(wù)知識?
   一、支撐系統(tǒng)基本知識
   二、BOSS系統(tǒng)
   三、經(jīng)分系統(tǒng)
   四、電子化渠道
   五、OA系統(tǒng)
   六、ERP系統(tǒng)
   第十部分：業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程?
   一、BOSS系統(tǒng)
   二、經(jīng)分系統(tǒng)
   三、電子化渠道
   四、OA系統(tǒng)
   五、ERP系統(tǒng)
   ? 第十一部分：主機及存儲操作與管理?
   一、UNIX基本原理，常見名詞與術(shù)語
   二、UNIX常用仿真終端軟件
   三、常用UNIX操作命令
   四、UNIX文件系統(tǒng)
   五、UNIX常用工具和實用程序
   六、UNIX存儲管理
   七、FTP操作命令與常用工具
   八、UNIX定時器
   第十二部分：數(shù)據(jù)庫操作與管理?
   一、SQL基本語法
   二、SQL基本概念
   三、數(shù)據(jù)操作概念
   四、數(shù)據(jù)庫對象管理
   五、數(shù)據(jù)庫環(huán)境配置
   第十三部分：中間件操作與管理（WEBLOGIC）?
   一、正確安裝WEBLOGIC服務(wù)器
   二、WEBLOGIC?SERVER平臺的常用操作和系統(tǒng)配置
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