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大數(shù)據(jù)時代精準營銷培訓
? 大數(shù)據(jù)時代精準營銷培訓
培訓目標：大數(shù)據(jù)時代下，客戶的重新認識和精確營銷，企業(yè)的精細化運營，如何提升企業(yè)的核心競爭能力，如何更新企業(yè)運營的新理念。了解大數(shù)據(jù)處理的基本技術，包括數(shù)據(jù)倉庫、云計算、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)等基本內(nèi)容。解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法和經(jīng)驗，數(shù)據(jù)管理的組織機構(gòu)設置等。
培訓收益：通過本次培訓中實際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運營中的各種經(jīng)驗教訓（別人花費上百億學費買來的經(jīng)驗啊！），深刻理解大數(shù)據(jù)運營的意義，發(fā)掘客戶精確營銷和運營的價值。
培訓對象：市場部負責人、電銷中心負責人、客戶中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、數(shù)據(jù)分析人員、IT開發(fā)人員
課程大綱：
一、“大數(shù)據(jù)、大生意”：
1.概述
2.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)
3.大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式
4.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對消費者的獨特洞察力
5.如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺，拓展營銷渠道，提高營銷效率
6.大數(shù)據(jù)的實現(xiàn)技術
二、大數(shù)據(jù)下客戶的“透視”：
1、客戶是“上帝”，如何找到“上帝”？
2、我們對自己的客戶了解多少？
3、如何“幫客戶買產(chǎn)品，而不是推銷其不需要的產(chǎn)品”
4、大數(shù)據(jù)營銷的作用和價值
5、如何避免對客戶的騷擾
6、員工坐席的“服務適配”問題
三、基礎數(shù)據(jù)的收集和整理
1、數(shù)據(jù)的種類
2、數(shù)據(jù)的存放方法
3、數(shù)據(jù)的基本整理
4、數(shù)據(jù)的基礎分析
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障
6、網(wǎng)銷/電銷數(shù)據(jù)的收集和整理