產品功能和人機交互設計培訓
【課程大綱】

一、 產品功能建模和標準化設計：

1. 系統黑盒子：功能、結構建模

2. 工作原理設計：現存對象、轉換器和理想模型，黑盒子的分解

3. 抽象機器建模：能量源、工作體、控制系統、配置器等

1）執行類系統的功能抽象模型

2）檢測類系統的功能抽象模型

3）交互類系統的功能抽象模型

4. 功能鏈設計

抽象機器：產品系統框架和結構搭建

基本功能構造設計：產品黑盒子

核心功能鏈設計：活動圖方式

核心功能鏈分層：交互層、應用層、資源層

交互層功能設計：邊界、輸入、輸出

應用層功能設計：交換、轉化、查詢、配置等

資源層功能設計：存儲、備份、導出、增刪改等

輔助性功能鏈設計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設計

功能鏈的聚集

創建功能通用基

5. 標準化設計策略和類型

1) 完全標準化

2) 聚焦式標準化

3) 組合式模塊化

4) 平臺標準化

5) 可配置標準化

6) 完全定制化

6. 整合系統的標準件和定制件

1） 確定候選平臺

2） 確定共享功能和變體設計

3） 最優化選擇

7. 產品模塊化方法：集合法

8. 產品模塊化方法：模塊啟發法

1） 主干通路法

2） 分支通路法

3） 轉換-傳導模塊

9.產品規格參數設計：如何根據用戶不同需求，形成產品的基本規格？

1） 產品規格建模

2） 設定產品基準

3） 從需求到規格的轉換

4） 規格參數的選擇和平衡

5） 產品工程要求確定：品質屋

二、 人機交互設計原理和內容

1. 人機交互設計概況

1） 關于UE、HCI和UI關系，以及UI設計內容

2） 人機交互邊界、流程和任務設計

3） 人機交互功能設計HCI

4） 用戶界面UI：輸入、輸出

5） 用戶體驗設計和評測

6） 三位一體的體驗：UE、UI、和HCI之間的轉化

7） UI的評估：從UE看UI設計

2. 交互設計

人機交互邊界

交互的種類：傳送型、驗證型、咨詢型、對話型

交互的程度：互惠性、響應性、迅速性、多樣性、控制性

交互的行為模式：指示與指令模式、對話模式、瀏覽模式、操控模式、代理模式

3. UI設計內容和框架

1） 界面邊界劃定：機器/人/環境之間的邊界

2） 界面任務分解

3） 界面的層級和框架

4） 版面和布局

5） 配色

6） 交互：從人工參與到全自動化

7） 信息可視化和機器語言反饋

8） 界面要素之間的互動關系

9） 基于用戶體驗的交互要素設置

4. 版式設計

1) 終端和界面尺寸

2) 出色的頁面結構類型

3) 基于終端特點的版面設計

4) 基于分辨率的版面設計

5) 根據瀏覽動線的版面設計

6) 有目的的留白設計

7) 調整邊線和間隔

8) 文字和圖片的搭配

9) 圖片的排列、動勢和方向性

10) 文字的組合

11) 文字和符號的處理

12) 字體、字號和形式

5. 配色

1） 色彩的色相、明度和飽和度

2） 配色和情感（喜悅、悲哀、恐懼、憤怒）

3） 美感印象（明亮vs黑暗）

4） 美感印象（文靜vs活躍）

5） 美感印象（簡明vs多彩）

6） 配色和性別（男性青睞的顏色、女性青睞的顏色）

7） 配色和區域（都市、鄉村、中國、西洋色彩）

8） 配色和節日（不同節日的配色技巧）

9） 配色和場景氛圍（辦公環境、生活場景、娛樂場景等）

6. 信息可視化和導航系統

1） 導航系統的類型：線性、樹狀、網狀和神經網絡

2） 信息的分類

3） 信息可視化的基本原則

4） 弧形圖

5） 區域分組圖

6） 中心爆炸圖

7） 中心換圖

8） 分支圖

9） 球形圖。。。。。。

10） 有秩序的復雜性

7. UI原型設計

1） UI原型的類型：低保真原型、高保證原型

2） 手繪界面草圖實戰

3） 可視化與移動端產品特性

4） 動效設計提案

5） 交互設計原理

6） 原型設計

7） 原型發布與注意事項

三、 人機交互設計方法和實踐

1. 功能性設計

1） 功能的加減乘除法

2） 功能的延伸和加強

3） 功能的共享和緊縮

4） 功能的去形體化設計

5） 案例解析：智能機器人

2. 審美性設計

1） 審美的意義和偏好：功能目的、愉悅目的、社交目的

2） 產品、配色與風格之間的關系

3） 視覺的愉悅性

4） 全方位的感官刺激：色、觸、嗅、味

5） 文化內涵和價值觀的視覺呈現

6） 案例解析：小家電的文藝氣質

7） 案例解析：一個監控系統的N種視覺效果

3. 易學性設計

1） 導航系統設計：幅度和深度的平衡

2） 結構化設計：清晰、明了的界面布局

3） 簡易性設計：符合用戶的使用習慣

4） 可讀性設計：易識別、易感知的界面元素

5） 機器語言的可感知和可識別性

6） 案例解析：互聯網金融app的易學性分析

4. 便捷性設計

1） 流程、步驟的簡化、一鍵式設計

2） 減少等待

3） 省力性設計

4） 保存、記憶和學習

5） 行為預測和信息推介

6） 案例解析：智能家居的可操作性設計

5. 可控性設計

1） 易啟動、獲取和存儲

2） 集中式操控

3） 中途退出、激活

4） 案例解析：穿戴式執法系統

5） 案例解析：智能客流監控系統

6. 可視化設計

1） 信息的類型：文字、圖形、視頻。。。

2） 信息的分層展示

3） 信息的動態效果和展示形式

4） 案例解析：GIS系統地理數據的展示和呈現

7. 適應性設計

1） 對不同群體的適應性

2） 對不同使用場景的適應性

3） 對不同處理內容的適應性

4） 案例解析：移動執法app在不同場景下的適應性

8. 包容性設計

1） 不規范的操作行為：重復操作、中止操作、誤操作、過度操作等

2） 惡意破壞性操作：破壞、欺詐

3） 防風險性設計：功能損壞、流程失敗、人身風險

4） 案例解析：ATM機

9. 綠色環保設計

1） 空間占用：免安裝、綠色版本

2） 易卸載、少殘留

3） 低損耗和負效應

4） 案例解析：輕量級辦公云

5） 案例解析：環保建筑

10. 社交性和參與性設計

1） 協同作業和社交

2） 虛擬人格身份和存在感

3） 占有感

4） 案例解析：如何讓一個郵箱具有社交性？

11. UXD項目實戰

1) 項目分組、目標和計劃

——選擇分組討論

——項目實戰主體流程

——分析不同行業的特點與切入點

—— 如何做競品分析

—— 實戰：競品分析

·2）交互設計與團隊協作
——交互流程圖設計

——交互原型圖規劃

—— 交互設計的細節處理

——實戰交互設計規范文檔

——如何對原型進行測試

3）覺設計、原型和產品效果呈現

——典型界面視覺設計

——設計師與開發團隊的配合

——效果圖適配放大與實戰練習

——設計規定文檔輸出
·4）項目總結、宣講和答辯
——課程總結

——項目流程與設計結果展示 ——項目專業評審

四、 用戶體驗分析和評測

1. 用戶體驗研究的基本內容和技術框架

1) 問題1：用戶體驗，與產品滿意度有什么關系？影響產品滿意度的原因是什么？

2) 問題2：專業人員的產品測試結果，代表用戶體驗和滿意度嗎？如何做用戶體驗測試？

3) 影響用戶體驗的主要變量：用戶特征、場景、行為方式等

4) 用戶體驗評測的流程解析

5) 用戶體驗評測項目

6) 用戶體驗的統計和分析

7) 案例：業務訂單處理系統用戶體驗研究

8) 案例解析：智能交通系統用戶體驗研究

2. 用戶使用場景分析

1） 用戶情景分析法的四要素：用戶角色、場景、任務和對象

2） 用戶角色利益干系人：直接使用者、受益人、管理者、審批者

3） 什么是場景？——場和景

4） 時間場景

5） 自然環境

6） 社交場所

7） 虛擬場景

8） 用戶的活動：心理活動和生理活動類型

9） 思考：不同的人，在不同的場景下使用手機，有什么不同需求？

3. 用戶使用流程和使用習慣分析

1） 用戶使用流程分析：安裝、使用、維護和報廢過程

2） 任務分析：職責流程圖、活動圖應用要點

3） 用戶任務模型

4） 任務分析方法過程

5） 面向過程的任務分析

6） 面向對象的任務分析

7） 以用戶為中心的任務分析

4. 產品性能類用戶體驗分析

1）性能和質量

2）效率

3）耐用性

4）多樣性輸入輸出

5）適應性和擴展性

6）有效性等

5. 人機交互型用戶體驗指標

1）可用性體驗指標

2）易學性體驗指標

3）可識別性體驗指標

4）感官愉悅性體驗指標

5）文化認知性體驗指標

5）操作容錯性體驗指標

6）社交性體驗指標

7）參與感體驗指標

6.適應性用戶體驗指標

1）人對使用環境的要求

2）產品運行對環境的適應性和影響

3）人機交互對環境的影響

7. 成本和安全性用戶體驗指標

1）購置成本、使用成本和運維成本

2）可回收性

3）運營中的產品功能風險

4）人機交互過程對人和環境的損傷

5）環境對人和產品的干擾和影響

6）風險的事前事中事后防控

案例：調度系統的任務分解和流程設計

案例：手機網銀的用戶體驗評測用例設計

五、 產品概念組合、篩選和評估：

1. 需求的轉化：用戶需求—產品功能—規格之間的轉化矩陣

2. 需求的沖突和矛盾

1） 需求沖突：同一用戶不同需求之間的沖突

2） 角色沖突：不同用戶之間的需求沖突

3） 技術沖突：需求與技術實現之間的沖突

4） 戰略沖突：用戶與企業戰略之間的沖突

3. 問題的分析：確定產品構建過程中的問題和矛盾

4.創新性解決問題：TRIZ原理

1） 工程矛盾、技術矛盾、管理矛盾

2） 矛盾矩陣

3） 40個創新原理：減少負面因素、惰性環境、構建反向矛盾、事先預防、事后補救等

5. 產品概念的生成方式

1） 通過工作物理原理構建：根據不同的工作原理形成不同產品概念

2） 通過分類表構建：根據產品構建不同形態和特征形成不同概念

6. 產品概念篩選測試

3） 決策矩陣：結構化的概念選擇方法

4） 概念篩選

5） 概念評分

6） 概念測試

7） 概念原型化

7.產品規格參數設計：如何根據用戶不同需求，形成產品的基本規格？

1） 產品規格建模

2） 設定產品基準

3） 從需求到規格的轉換

4） 規格參數的選擇和平衡

5） 產品工程要求確定：品質屋

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