高情商可以解決的問題...
為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯誤不斷？
為什么同樣的激勵，得到的激勵效果卻大相徑庭？
同樣的部門，不同的領(lǐng)導(dǎo)，為什么員工狀態(tài)不一樣？
有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。事情未必干得好；有些領(lǐng)導(dǎo)好像無所事事，但結(jié)果都很漂亮。
有些公司待遇高，離職率也高；有些公司待遇一般，離職率反而也低。
課程共分為階梯性的四個模塊
課程模塊
1) Why: 情商在...管理中的運用
2) What: 問題的發(fā)現(xiàn)（自我認知）
3) How: 問題的解決（自我完善）
4) How: 情商與目標(biāo) 終極影響下屬，打造團隊執(zhí)行力
模塊一：情商在管理中的運用
“所謂情商是客客氣氣、溫文爾雅，讓對方心里感覺舒服的能力。”（對嗎？）
“人際關(guān)系圓滑，正所謂見人說人話，見鬼說鬼話，這樣的人情商高。”（對嗎？）
“和藹可親，從不和下屬發(fā)脾氣就是情商高的管理者。”（對嗎？）
1. 影響團隊管理者的重要因素—情商
2. 走出情商的誤區(qū)
3. 高情商管理者的思維模式（自我認知訓(xùn)練）
4. 高情商管理者的“四維度情感能力“
5. 管理者的情商新標(biāo)準(zhǔn)（丹尼格爾曼-情商勝任力模型）
本模塊部分案例：
? 現(xiàn)場互動：便利店買水的案例說明了什么？（工作體驗同樣重要）
? 視頻案例：老大的回應(yīng)對下屬工作情緒的影響（體驗高情商的管理者的處事風(fēng)格）
? 文字案例：三位管理者的候選人該選誰？（深入體會情商對于管理者的重要性）
模塊二： 管理者“問題的發(fā)現(xiàn)”
情商包含兩個重要的“意識”即自我意識和社會意識。自我意識指的是能夠精準(zhǔn)地覺察自己的情緒波動，清楚自己的情緒處在什么樣的狀態(tài)；而社會意識則指的是能感知周圍人的情緒，并敏銳捕捉到周圍發(fā)生的事情。本模塊將帶領(lǐng)各位管理者從四個方面來更好的了解自己和他人，在日常管理中充分做到“知己知彼”
1. 情緒
? 何為情緒？
? 情緒對工作的影響
? 下屬在四種不同情緒狀態(tài)下的行為表現(xiàn)（重點分析）
? 哪些原因?qū)е逻@些不同情緒的產(chǎn)生（問題背后的原因）
2. 狀態(tài)
? 盤點一天中出現(xiàn)過的工作狀態(tài)？
? 何為：神馳狀態(tài)（神馳：工作中的全身心投入狀態(tài)，您希望下屬在工作中全清投入嗎？）
? 神馳狀態(tài)的特點分析（目標(biāo)）
? 影響下屬神馳狀態(tài)的原因分析？（問題的發(fā)現(xiàn)）
3. 習(xí)慣
? 盤點那些影響我們自己和下屬“微妙”習(xí)慣
? 何為“微妙習(xí)慣”？（說不出又客觀影響著我們）
? 三個高情商習(xí)慣導(dǎo)入：不卑不亢、敢言勇氣、不忘初心
? 三個高情商習(xí)慣在職場（工作和管理中）的運用
4. 困惑
? 盤點常常讓管理者陷入被動的困惑
? 找出諸多困惑中的“關(guān)鍵因”—首席執(zhí)行官病
? “首席執(zhí)行官病”的危害
（讓管理者變成管理中的“盲人”和“聾啞人” 因為聽不見真實的信息和反饋）
? “首席執(zhí)行官病”的原因分析（問題的發(fā)現(xiàn)）
本模塊部分案例：
? 文字案例：《人在不同情緒下的狀態(tài)分析》—走進情緒
? 視頻案例：《兩種工作狀態(tài)的對比》— “挨時間”和“神馳”
? 視頻案例：《好聲音歌手的選擇》—高情商“三個好習(xí)慣”
模塊三： 管理者“問題的解決”
圍繞前面的“兩個意識”這里將為您呈上“兩個管理”即自我管理和關(guān)系管理。自我管理要求我們根據(jù)自我情緒的感知，靈活積極地調(diào)控自身的行為，做情緒的主人；關(guān)系管理則是更高級的，它要求我們在感知到周圍的“情緒場”之后能夠掌控自我情緒并影響他人的情緒，使得雙方能更好地互動。用一句時髦的網(wǎng)絡(luò)語言來概括就是“不但能和別人在一起愉快的玩耍，還能影響別人更好的和你一起玩耍。”
1. 情緒
? 管理者如何管理自我情緒
? 自我調(diào)節(jié)
? 自我控制
? 壓力下如何保持堅韌
? 管理者如何識別并積極影響下屬的情緒
? 下屬情緒信號的捕捉
? 影響下屬情緒的三個要點
? 情緒勞動
? 小組工作：管理者哪些行為可以更好地影響下屬的工作情緒？
2. 狀態(tài)
? 管理者營造氛圍的三個要點（培養(yǎng)下屬“神馳”）
? 自主 （激勵）
? 專精 （激勵）
? 有意義 （激勵）
? 小組工作：管理者哪些行為可以更好地培養(yǎng)下屬的“神馳”？
3. 習(xí)慣
? 三個高情商習(xí)慣產(chǎn)生的原因
? 管理者常常不經(jīng)意扼殺員工三個好習(xí)慣的行為（自我反思）
? 小組工作：管理者哪些行為可以培養(yǎng)下屬的“三個好習(xí)慣”？
4. 困惑
? 分析下屬匯報時的心理變化和心理需求
? 管理者的常見反應(yīng)以及對下屬的潛在影響
? 小組工作：管理者哪些行為可以有效避免和消除“首席執(zhí)行官病”？
本模塊部分案例：
? 視頻案例：《陳總的情緒控制》
? 文字案例：《棉花糖測試的孩子們長大了…》
? 視頻案例：《李總的自我調(diào)節(jié)與積極影響下屬的情緒》
? 視頻案例：《王總在困境中的選擇》
? 視頻案例：《陳總?cè)绾瓮ㄟ^一次有效的談話點燃老員工的熱情》
? 視頻案例：《通過張經(jīng)理的匯報，體會他的領(lǐng)導(dǎo)是否存在首席執(zhí)行官病？》
模塊四： 情商與目標(biāo) --- 終極影響下屬
“團隊執(zhí)行力的打造！”
對不起，沒有了… 只有這一句話來對本模塊進行概括……
1. 何為目標(biāo)？
? 目標(biāo)和指標(biāo)在情商范疇下的差別解析？
? 下屬從您這兒得到的常常是目標(biāo)還是指標(biāo)？（自我反思）
? 個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)的博弈
2. 目標(biāo)共識
? 目標(biāo)共識的意義（體現(xiàn)員工個人成長四階段）
? 影響目標(biāo)共識的“關(guān)鍵因”
? 與下屬達成共識過程的注意事項
? 通過案例發(fā)現(xiàn)管理者自身的提升空間（討論與說服的過程）
3. 目標(biāo)信念
? 體會目標(biāo)信念對領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
? 體會目標(biāo)信念對下屬執(zhí)行力的重要性
? 高情商管理者如何塑造下屬的目標(biāo)信念
? 從三個團隊的執(zhí)行力來感受對下屬目標(biāo)信念的塑造
? 高情商管理者在領(lǐng)導(dǎo)力方面淋漓盡致的體現(xiàn) |
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總部李老師
